تنبيه: يُرجى قراءة البنود بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث إن إتمام الطلب يُعد موافقة ضمنية على هذه السياسة.

1- المواعيد النهائية لطلب الاسترجاع:

• 15 يومًا من تاريخ تفعيل الطلب على الموقع.
• 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب (أيهما أقرب).

2- طريقة تقديم الطلب:

يتم حصرياً عبر حسابك الشخصي: (حسابي > طلباتي > اختيار الطلب > تقديم طلب استرجاع مع توضيح السبب).

3- آلية رد المبالغ:

• إضافتها للمحفظة الإلكترونية على الموقع.
• التحويل للحساب البنكي (مع خصم مصاريف التحويل الدولي إن وُجدت).

• يتحمّل العميل تكلفة شحن المنتج المرتجع إلى نقطة الاستلام المحددة.
• يجب إرسال رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني info@pazarnaa.com أو الواتساب.
• يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج في مستودعاتنا والتأكد من حالته.

ملاحظة هامة: لا نوفر خدمة الاسترجاع لطلبات “الدفع عند الاستلام”. الخدمة متاحة فقط للطلبات المدفوعة مسبقاً (كلياً أو جزئياً).