🛒 الطلب والشراء
كيف أطلب من الموقع؟
تقدر تطلب بسهولة من خلال اختيار المنتج، إضافته إلى سلة الشراء، ثم إتمام الطلب بملء بياناتك واختيار طريقة الدفع المناسبة.
هل أحتاج إنشاء حساب لإتمام الطلب؟
لا، يمكنك الطلب كزائر بدون إنشاء حساب، لكن إنشاء حساب يسهّل متابعة الطلبات والعروض الخاصة.
هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن. يُرجى التواصل معنا سريعًا عبر خدمة العملاء.
🚚 الشحن والتوصيل
إلى أي دول تشحنون؟
نقوم بالشحن إلى معظم الدول العربية، مع اختلاف مدة وتكلفة الشحن حسب الدولة.
كم مدة التوصيل؟
مدة التوصيل تتراوح عادة بين 2 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك وشركة الشحن.
هل يمكن تتبع الشحنة؟
نعم، بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم تتبع لمتابعة الشحنة خطوة بخطوة.
💳 الدفع
ما طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق دفع مثل الدفع عند الاستلام (في دول محددة) والدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية.
هل الدفع على الموقع آمن؟
نعم، جميع عمليات الدفع مؤمنة باستخدام تقنيات تشفير حديثة لحماية بياناتك.
🔄 الاستبدال والاسترجاع
هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكن الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة محددة بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
متى يتم رد المبلغ؟
يتم رد المبلغ بعد فحص المنتج المرتجع، خلال فترة تختلف حسب طريقة الدفع.
📦 المنتجات
هل المنتجات أصلية 100%؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومستوردة من مصادر موثوقة ومعتمدة.
هل المنتجات لها تاريخ صلاحية؟
بالطبع، جميع المنتجات لها تاريخ صلاحية واضح ومضمون.
هل المنتجات مناسبة للاستخدام اليومي؟
نعم، معظم المنتجات مصممة للاستخدام اليومي وفق التعليمات المرفقة.
📞 الدعم وخدمة العملاء
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا”، أو من خلال واتساب أو البريد الإلكتروني.
ما أوقات عمل خدمة العملاء؟
خدمة العملاء متاحة يوميًا خلال ساعات العمل الموضحة على الموقع.
🔐 الخصوصية والأمان
هل بياناتي الشخصية آمنة؟
نعم، نلتزم بحماية خصوصية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
هل يتم إرسال رسائل تسويقية بدون إذن؟
لا، يتم إرسال العروض فقط للعملاء المشتركين بموافقتهم.
🎁 العروض والخصومات
كيف أحصل على الخصومات؟
تابعنا على البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث العروض.
هل يمكن استخدام أكثر من كوبون خصم؟
عادةً لا يمكن دمج أكثر من كوبون في طلب واحد.